Компания, разрабатывающая программы для компьютеров и смартфонов, оказывает услугу электронных сборов чаевых для горничных гостиниц через QR-коды.

Компании грозила потеря всего рынка гостиниц из-за конфликтов горничных, ведь руководителям гостиниц не нужны эти конфликты.

Суть конфликта: горничная после уборки ставит table tеnt (треугольник) с личным QR-кодом горничной. QR-код привязан к счету в банке, куда поступают деньги. Постоялец может считать QR-код смартфоном и по коду оплатить чаевые. Однако, некоторые нечестные горничные подменяют table tent на свой. Постоялец может не знать в лицо горничную, сделавшую уборку, и оплачивает чаевые нечестной горничной.

Если подмена «треугольника» вскрывается, то возникает скандал между горничными. Руководители гостиниц начали отказываться от услуг компании, что грозило полностью потерять этот рынок.

Для сертификации напишите письменную работу, где будет описано применение каждого инструмента АС ТРИЗ для решения этой задачи.

При использовании производственных задач Г. С. Альтшуллер рекомендовал проводить предварительную обработку таких задач, которая «снимет излишнюю специализацию и — главное — придаст „чужой" задаче общую привлекательность». Примером хорошей формулировки производственной задачи, позволяющей каждому слушателю использовать свои опыт и знания, считал следующую:

«Допустим, Вы назначены послом на Марс. Будем считать, что условия на этой планете – почти как на Земле. Люди и техника тоже почти такие же. А управляет Марсом Аэлита, та самая Аэлита – из повести Алексея Толстого. Или, если хотите, ее правнучка, очень похожая на толстовскую Аэлиту. Посольство отправляется впервые, от успеха Вашей миссии зависит установление дружественных отношений между двумя планетами. Так вот, Вы – посол и по древним марсианским обычаям должны прежде всего преподнести Аэлите подарок – какое-нибудь новое украшение. Заметьте, золота на Марсе – как у нас железа. Алмазов и других драгоценных камней – как у нас булыжников. Поэтому дело вовсе не в пышности и стоимости подарка. Нужно придумать что-то необычное, свидетельствующее о тонком вкусе землян… и достойное Аэлиты».